good 11-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

১. ভূমিকা

good 11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং সুবিধা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে good 11 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষার প্রাসঙ্গিক বিধিবিধানের আলোকে প্রণীত হয়েছে। good 11-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

good 11 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন good 11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে বলা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে সংযুক্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে good 11 প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কঠোর গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র-এর ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি) আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি good 11 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• সেশন সময়কাল ও ক্লিক ডেটা
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে এলেন)

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, বোনাস ব্যবহার এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্যের ব্যবহার

good 11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। সর্বনিম্ন ৳২০০ ডিপোজিট থেকে শুরু করে সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদভাবে পরিচালনা করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই প্রবেশ শুধুমাত্র সহায়তার উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

৩.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে good 11 নতুন বোনাস অফার, প্রমোশন এবং বিশেষ অনুষ্ঠানের বিষয়ে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ করতে পারেন।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও গবেষণা

ব্যবহারকারীদের পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে good 11 তার গেমের বৈচিত্র্য, ডিপোজিট প্রক্রিয়া এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

good 11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

গেম পরিচালনা, সার্ভার হোস্টিং এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্ধারিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করতে হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে good 11 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারে। এরকম ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে good 11-এর ব্যবসায়িক কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

good 11 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যায়।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত একত্রিত আকারে থাকে এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা যায় না।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে সকল কুকিজ বন্ধ করলে good 11-এর কিছু সুবিধা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

good 11 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অনিরাপদ নেটওয়ার্ক থেকে লগইন না করার মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অবদান রাখতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলা-র নির্দেশিকায় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কিত আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

good 11-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮. আপনার অধিকার

good 11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় আর্থিক লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার

যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানিয়ে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯. ডেটা সংরক্ষণকাল

good 11 আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য রাখা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য (সাধারণত ৫-৭ বছর)
• আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে
• ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়ের পর, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামীকৃত করা হবে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

good 11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা ওয়েবসাইটে নোটিশ দিয়ে অবহিত করা হবে।

নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। পরিবর্তনের পরে good 11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের পরিষেবার শর্তাদি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পেতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ে নিন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে good 11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ইমেইল অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।